Da jeg først så en webdesigner, der havde opstillet en vasketøjsliste med priser på hans websted, gled jeg i rædsel. Det skabte en vis buzz i designkretsene, hvor jeg rejste. Ingen var enig i konceptet. Derefter meddelte en velrenommeret designfirma, at han skulle prøve det.

Han sagde, at han tænkte ved at sende sine priser ved hjælp af en grundlæggende bundlinjekost, han ville udrydde de mennesker, der ønskede bargain kælderpriser, og han ville spare tid for ikke at skulle håndtere dem til indledende møder og kreative trusser, kun for at få at vide, at den $ 10.000, han udtalte på for websteder, var $ 9.750 for høj.

Det var fornuftigt, da han satte det på den måde. Angiv den samlede tid, man bruger i et første møde, lytter til en potentiel klienttale om, hvad de vil have, og forklarer hvordan din tjeneste virker på dem, følger op med en kort kreativ kort og derefter skal forklare, hvorfor det er korrekt måde at gøre et rigtigt websted, ville han skære ud mindst 75% af de mennesker, der er "bare browsing" eller se på omkostninger på vej til et crowdsourcing websted.

Diskussionen begynder ...

Internettet, teknologien i sig selv, har påvirket den måde, vi alle driver forretning på. Stigningen af ​​Amazon.com og den effekt, den har haft på visse detailhandelssektorer (dvs. detail legetøj og bogsalg). Vi har fået brug for den nemme point-and-click-køb. Personligt foretrækker jeg at holde produktet i mine hænder, før jeg køber. Jeg kan godt lide at kigge på pakken, bladre gennem sider, prøve på tøj og sko, før du overvejer købet. Desværre forsvinder denne mulighed.

Nogle vil sige, at det er en con og ikke en pro, men tilsyneladende er samfundet ikke enig i konkurs og lukning af butikker og kæder. Hvordan påvirker dette designindustrien?

Der vil altid være design projekter, der har brug for det personlige touch. Møderne, trusserne, frem og tilbage og forhandlingerne om de involverede gebyrer ... efterfulgt af argumentering og manglende betaling heraf. Når det sker for de store projekter, er det nødvendigt, men med mange store erhvervskunder ser jeg stigende anmodninger om fladt ud prissætning, der tillader "fleksibilitet" fra min side som sælger. Som en klient satte det, da de returnerede min kontrakt med et tillæg tilføjet til listen over tjenester, der blev leveret til det faste gebyr, "og alt andet, vi anser for nødvendige."

Jeg accepterede ikke denne tilføjelse og tabte projektet. For mig lyder det som om den åbne formulering ville få mig til at levere tjeneste, indtil jeg døde.

De fleste misforstår begrebet prisliste for kreative tjenester. Under meget diskussion og vrede blandt nogle af mine lokale jævnaldrende var en annonce udgivet af en designer, der lovede ethvert designjob for $ 299 med ubegrænsede revisioner. NOGEN? UNLIMITED? Vi var vred for, at designeren havde vendt vores branche til en rabatskohandel. Vi diskuterede at optage en samling for $ 299 og derefter ansætte designer til at oprette et websted og fortsætte med at bede om ændringer for at se, hvor langt han / hun ville gå, før de blev brudt.

Når folk vi alle vidste begyndte at indrømme for at overveje at tilføje en prisliste, faldt latteret og diskussionerne følte sig. Hvordan ville man henvende sig til at oprette en prisliste, der kunne tjene en fortjeneste uden at forlade spørgsmålet om ændringer, som en kunde kunne anmode om at fortolke? Hvilke slags klienter ville gå til det? Ville det afskrække nogle kunder? Vi begyndte at formulere hvad en prisliste ville indeholde.

Vi alle havde en god ide om, hvor lang tid et gennemsnitligt job tog for at fuldføre, og alle havde sin timepris i tankerne. Vi var ærlige om, hvad et logo ville koste, når de citeres til en klient med den sædvanlige forskning, skitser, ændringer og levering. Vi diskuterede, hvor meget vi alle opladede foran og hvor længe de tredive-dages betalinger tog for at modtage, når jobbet blev leveret. Det ser ud til, at betalinger i tredive dage var sjældne blandt vores kunder, og argumenterne om forhåndsindskud var stigende. Det første vi alle var enige om var at bruge en prisliste ville indeholde et depositum på 50% med den endelige betaling ved levering. Da filer blev sendt af de fleste af os eller uploadet til digitale projekter som websteder, ville det være nemt at holde jobbet for løsepenge, indtil den endelige betaling blev foretaget.

Der var diskussion om at bruge PayPal eller et kreditkort og de involverede gebyrer. Svaret var at indarbejde disse gebyrer i prisen. Som med alt, der blev bestilt online, regnede vi med, at kunderne ville være villige til at bruge deres kreditkort til betalinger. Det er øjeblikkeligt, nemt og almindeligt i disse dage, når der foretages noget køb.

Ved at oprette en prisliste vil det ikke være nødvendigt at efterlade huller eller misforståelser - det er det du betaler, og det er det du får. De fleste mennesker hævder, at en liste ikke kan dække alt, hvad en klient vil kræve. Af samme tænkning kan hverken en kontrakt for et projekt.

Som vi alle ved, betyder en kontrakt ingenting, når en klient begynder at argumentere for at have det, de ønsker, til trods for det, der blev aftalt i begyndelsen. Da jeg arbejdede den vidunderlige servicestilling for at betjene fedme idioter fedtede burgere og fries, ville de argumentere for at skulle betale for at supersize deres modbydelige mad ordrer. En dollar var for meget. Så hvad sker der, når de samme slobs bestiller et websted og bliver fortalt, at de skal betale $ 500 for at supersize deres logo? Kigger på tværs af plastisk tælleren i øjnene af disse billige bastards, ville jeg nødt til at smile, da de skældte mig for aldrig at høre udtrykket "kunden har altid ret!"

Lederen ville uundgåeligt give dem deres supersized gift uden opkrævning for det. Den dag jeg afslutte det mareridt job, havde jeg fornøjelsen af ​​at svare på dem, der brugte ovennævnte sætning med, "kun fra folk, der ønsker noget gratis. Betal den ekstra dollar og sæt dig ned eller jeg spytter i din mad! "

Bortset fra den underholdende anekdote, som stadig kæmper mig, når jeg kører forbi et fastfood sted, er der tre ting man kan regne med: Den første er, at folk kan lide at se den pris, der er lagt til, for hvad det end er, de overvejer at købe og for det andet: Folk har problemer med at forhandle om en pris (dermed mange artikler om, hvordan man forhandler prisen, når man køber en bil). Det tredje er: Selv når det er stavet foran dem, læser folk bare ikke eller forstår prislister! 90% af de moroner, jeg ventede på, kunne ikke bestille en simpel burger, fries og sodavand uden hjælp fra mig.

Annoncen løber op imod det samme problem, men med mindre fedt. Jeg hører for ofte til, at mine kolleger designere klager over en klient, der ønsker noget ekstra, en komplet ændring, at genforhandle den oprindelige pris og andre problemer, vi normalt oplever. Når jeg spørger om den kontrakt, de har med kunden, siger de oftest, at de ikke har en kontrakt. Hvorfor? Frygt! De tror, ​​at at bede en kunde om en kontrakt vil få klienten til ikke at give dem projektet. På samme måde føler de sig ikke behagelige og siger "nej" for at sænke prisen, når kunden begynder at forhandle.

En af mine venner, der er kendt for sin bide humor, fortæller mig:

"Når jeg bliver spurgt, hvor meget jeg opkræver? Jeg svarer mere end din gennemsnitlige crack-afhængige hooker, men betydeligt mindre end et lille agentur. "
"Jeg noterer ikke priser på mit websted, fordi jeg ikke vil blive holdt til det. Jeg har en basispris, som jeg formidler, personligt eller over telefonen, og så tilføjer jeg en "irritation" skat efter behov - i form af ekstra timer over hvad jeg normalt ville opkræve. Vil du ikke sende mig revisioner i en nice, ryddelig email? Boom! Erfaringsskat anvendes. At 2 minutters ændring koster dem kun 15 minutter. Hver eneste gang! "

Lad os se på nogle prisposteksempler ...

Her er nogle virksomheder, der sender en pris til designtjenester. Lad os se på, hvordan de gør det. Det første eksempel fra countrylovin.com har de svageste selvbeskyttelsesvilkår. Det er præcis, hvad folk frygter vil være problemet med at oprette en prisliste. Der er intet ord om revisioner, levering, betalinger mv. En grundlæggende "her er prisen."

GoDaddy.com , kendt for deres lidt mere end semi-pornografiske reklamer, er et meget populært webhostingfirma, og som med de fleste hostingfirmaer tilbyder webdesign. Der er mulighed for at gøre det selv, træk-og-slip-skabelonen og lagerbilledet for et løbende månedligt gebyr. Kvalitet er ikke en del af prisen, men hvor mange små virksomheder og enmansvirksomheder ved virkelig eller bekymrer sig om omkostningerne? Når designere klager over, at de bliver bedt om gratis arbejde, er det af dem, der har set den $ 4,99 pr. Måned mulighed.

Når det kommer til brugerdefineret webdesign til kunder, er deres prisliste præsenteret i to dele. Den første del er et hurtigt overblik over "standard" og "premium" design, men det er ikke et engangsgebyr. Måske tror de, at potentielle kunder ikke vil gøre matematikken for, hvad månedlig gebyr vil tilføje op til i seks måneder eller et år. Selvfølgelig, hvad sker der med dit "brugerdefinerede designede websted", når du taber tjenesten? Jeg kan ikke synes at finde nogen oplysninger om det.

Alligevel er priserne "konkurrencedygtige", og selv om der måske er outsourcing og skabeloner til rådighed for grundlæggende HTML for at få en start på det "brugerdefinerede design", vil kun de der inden for GoDaddy.com vide ... medmindre de kommenterer denne artikel.

En ting, der ikke kan ignoreres, hvis man ser på, hvad der er inkluderet i begge brugerdefinerede pakker: Der er næsten ingen måde for en freelancer eller designstudio at konkurrere med disse priser.

Triad Web Design er endnu en konkurrent i det stigende antal prisliste virksomheder, der er stigende. Deres faste sats inkluderer blandt andet en vasketøjsliste over tjenester, "ubegrænsede revisioner." Uanset om de er outsourcet, er det ikke en bekymring - de er konkurrence, der skal overvejes med prisniveauer, der er fastsat af frilansere og designfirmaer.

Mens jeg forkæler ideen om crowdsourcing, er det en praksis, der har taget fat på vores forretning. Her er et af de virksomheder, der driver disse "designkonkurrencer." Bare se på priserne på de færdige websteder.

Et spørgsmål der opstår er revisionen. Desværre stiller spørgsmålet om "Kan jeg få designere til at revidere de designs, de har skabt til mig?" I FAQ-sektionen.

Svaret er, "absolut. Designere trives med vejledning, så jo mere feedback du giver, desto bedre er kvaliteten af ​​dit færdige produkt. "

Jeg ved ikke, om det betyder, at når "dommeren" er overstået, kan klienten anmode om uendelige revisioner for det fastsatte bud, eller der er ekstra gebyrer. Den eneste kendsgerning, de skriver, "designere trives på vejledning" har mig kaster op for evigt. Jeg mener, der er vejledning, og så er der endeløs anden gætte. Få mig en ny, tom spand, tak.

Dette "offshore" selskab tilbyder latterligt lave priser, men inddragelsen af ​​"USD" (US Dollars) viser, at den er rettet mod en amerikansk kundebase. Med priser som disse, kan du lige så godt give op design, slutte sig til de væbnede styrker og dræbe alle i nationen, der leverer dette billige arbejde!

Nogle andre meninger ...

Efter at have stillet spørgsmålet om prislister på LinkedIn, fik jeg nogle interessante meninger. Desværre, som det er åbent for nogen, var der også nogle maniacale svar.

En persons svar viste en god tid og tænkte at formulere hendes svar:

Jeg ville ikke sende en prisliste på min hjemmeside, fordi hovedparten af ​​mine projekter er citeret i engangsbeløb med milepæle for forskellige leverancer. Mens mit faste beløb er baseret på min timesats, bestemmer jeg niveauet af indsats på hele projektet og ikke på præcis, hvor lang tid det tager at tage mig. Ved at sende faste priser kan kunden blive fikseret på timeprisen eller på faste faste beløb for projekter i stedet for mit skøn over indsatsniveauet.
Jeg kan give et eksempel:
Ikke alle logoprojekter er skabt ens. På den ene side kontakter en ny kunde mig til at oprette et logo til dem. De vil have et teksttype-logo, med meget enkle farver og en lille grafik. De forlader designet helt op til mig med nogle få farve retningslinjer. For et så simpelt projekt ville jeg opkræve $ 70 - 105 for to logo designs, og så har klienten taget elementer af begge eller vælger en som den endelige. Min normale sats er $ 35 (pr. Time).
På den anden side kunne jeg få en kunde til at kontakte mig for et logo, og de vil have 5 forskellige elementer, en illustration, en linjelinje og forskellige farveskemaer til at prøve. Jeg ville ende med at opkræve meget mere end $ 70-105!
Hvis jeg havde lagt $ 70-105 på min hjemmeside som mit Logo Design-gebyr, ville jeg sidde fast, når klient nr. 2 kommer rundt og bringer mig deres vasketøjsliste over krav. Jeg kunne stadig give dem et klumpprovisionsforslag, men det ville være på, hvad jeg mener, at deres projekt kræver ... ikke hvad min hjemmeside siger, det vil være.
Kort sagt, at placere en prisliste på din hjemmeside kan sætte dig i en position, hvor du skal forhandle for en bedre sats eller et gebyr, hvis du føler et projekt kræver mere arbejde end sædvanligt.

Desværre er denne person ikke en fuldtids professionel designer (og meget begrænset deltid i henhold til hendes LinkedIn-profil), som hendes satser attesterer og hjælper med at sænke baren for fuldtidsdesignere. Hun gør dog en af ​​argumenterne for ikke at sætte priser på sin hjemmeside: Fleksibilitet.

Medmindre du virkelig kan bedømme den tid, det tager at udføre et projekt, kan en fast rente være en tab af penge. For at holde uendelige ændringer fra at dræne gebyret, hvad der er lovet under prisen, skal være jernklædt med en timelønssats, der er angivet for arbejde ud over det faste gebyr. At give ubegrænsede revisioner som anført i nogle af de viste prislister, som eksempler ville ødelægge dig og din evne til at tjene penge.

En person, der er involveret i den kreative forretning, men ikke en designer, giver:

Opadrettede = det gør værdien af ​​dit arbejde uforhandlingsbart. Ulempen = det gør værdien af ​​dit arbejde uforhandlingsbart.
Hvis dine priser er indstillet for alle kunder uanset og ikke ændres, så med alle midler. Men hvis du vil have plads til at hæve eller sænke priserne på en kundes værdi, skal du ikke sende dem.

En interessant observation, men man kan ændre priserne let på deres websted efter behov. Værdien af ​​en klient er et interessant begreb. Hvad gør du, hvis en kunde, der kan repræsentere almindelig forretning, er slået fra ved din prisliste?

Som en, der har hørt det gamle løfte om "gøre dette for $ XX dollars nu og i fremtiden, vil det være $ XXXXXXX," Jeg har ringe tro på kunderne baseret på pris. Efter min erfaring beholder jeg kunder på grund af værdien af ​​ARBEJDE.

En anden designer tilføjer:

Jeg prislægger alt mit arbejde på projektbasis, efter at jeg har haft en samtale og en mulighed for at gennemgå, hvad der er nødvendigt. Ja, jeg har en timepris. Har jeg nogensinde opkrævet eller afsløret denne timesats? Nej. Det er altid pr. Projekt. Jeg giver en pris, som jeg synes er retfærdig for begge parter, hvis nogen vælger at tage det, godt ... hvis ikke ... godt. Hvis de ikke kan lide det, så er de lige blevet udryddet.

Igen henvendte sig til spørgsmålet om udstationering af priser, sagde en kommentator:

Jeg vil også have en ansvarsfraskrivelse, så du kan ændre priserne, så en kunde ikke ser dem sige i februar, du hæver dem i marts, så kommer de tilbage i juni og beder om februarprisen.

Dette er meget sandt! Som med at give en potentiel kunde et skriftligt tilbud i februar og derefter få dem tilbage i juni og kræve det samme citat, selvom du har hævet dig satser (måske er materielle omkostninger steget, kontorrumsudgifter, leje af udstyr osv.), Hvad kan du gøre det?

Der har længe været enighed mellem designere om, at et skriftligt citat skal have en tidsperiode på to til fire uger, hvor dette citat betragtes som "godt". Du kan ære det måneder senere, hvis du ikke har brug for at hæve citatet eller ønsker at vinde klienten, men hvis prisen ændres på dit websted i marts og nogen kommer tilbage i juni og kræver februar priser, tror jeg det er et rødt flag, som du ikke vil involvere med en sådan kunde ... og ville kun ende op spytte på deres burger! Lovligt, hvis prisen er opført på dit websted, selvom den er ændret, har du det rigtige. Hvor mange mennesker har sagsøgt fødevaremarkederne for at hæve priserne efter en uge? Hvor mange mennesker troede, at deres burgere ikke var så lækre uden min spyt på dem og følte mig snydt?

En respondent skrev dette uddrag:

Da hver opgave, klient, tilgang, strategi og leverbarhed er anderledes (eller skulle være), ville det være vanskeligt at sælge en færdigpakket løsning forbundet med et gebyr, der er den "rigtige" løsning til en klient.
Jeg tror, ​​at hvis du er i "drive-thru" -designvirksomheden, vil postering af dine gebyrer være passende og gå videre og tilbyde dem muligheden for at supersize deres logo mod et ekstra gebyr.

Prislister behøver ikke at være en bare "one-size fit all" -praksis. Prislisten er som en menu med tilgængelige ting, som en udsigt henter fra og derefter, efter at de har set totalet og vilkårene og klikker acceptknappen, skal næste trin være mødet for at diskutere behov og tilføjelse / sletning af genstande behov for kundens behov. Derefter får de et link til at betale depositum inden jobbet starter.

En "relations marketing specialist" tilføjer en oprigtig visning:

Nogle gange virker det som det helt sikkert lugter dem, der ikke vil investere, andre gange kan det skræmme en potentiel kunde, der simpelthen behøver at interface med dig for at blive komfortabel nok til at investere. Der er ikke absolut svar her. Personligt foretrækker jeg gennemsigtighed, men det er faktisk sjældent.

En af de få web- og grafiske designere, der vejede ind på spørgsmålet:

Prissætning kan være en barriere for salget, hvis kvaliteten af ​​dit arbejde er bedøvelse, kan folk antage, at de ikke har råd til dig.

Mit forslag er at have et lavt, medium og højt satskort, du sender via e-mail efter første kontakt med kunden. Og at du også har "rate ranges", dvs. at starte så lavt som ... ($ 30- $ 50 / HR) for bestemte typer arbejde mv. Årsagen til dette er, at projekter for enkeltpersoner mod virksomheder vil have forskellige niveauer af engagement og ressourcer forbundet med dem, selvom det er den samme type arbejde som et logo design, for eksempel.
Gør dette for en person, der starter deres første firma, vs. at lave et brand refresh logo design for et etableret selskab med en regional tilstedeværelse indebærer vidt forskellige mængder af forskning, revisioner og opmærksomhed på detaljer, for ikke at nævne tidspunktet for kommunikation med parterne involveret vil være anderledes (en beslutningstager versus udformning af udvalg).
Så i et sådant scenario er det kun rimeligt, at de betaler forskelligt. De får et andet serviceniveau (ikke nødvendigvis en anden kvalitet).
En velinformeret kontaktformular med klare instruktioner skal lede dem til at kontakte dig for priser og tilbud. Beregningsberegninger er gode, men nogle gange får folk den "citerede pris" fast i deres sind, og når du diskuterer projektdetaljer med dem, bliver de for vedhæftet med det nummer.

En respondent sagde det meget kortfattet:

Prøv det, og hvis det ikke virker, stop det. Hvis du vil prøve det begge veje, skal du prøve en A / B-test.

Det er ikke uhørt at teste markedet et initiativ. Man skal overveje, hvad udseendet af en prisliste ville gøre, når det ses af en almindelig klient. For A / B test, ville du have brug for et helt nyt websted for nye udsigter, og det præsenterer for mange problemer og upfront omkostninger.

Et designfirma i England har fundet et unikt middel til dette spørgsmål. Promo Design rammer "proces", "værdi" og prøver af deres arbejde lige foran på deres hjemmeside. Deres kontakt side beder PROSPECT at layoute alle deres behov og budget før den første kontakt nogensinde er lavet. Udvidelsesmenuen for budgettet vil fungere for at udrydde kunderne på udkig efter en lejlighedskøb, men det giver stadig sælgeren til Promo en chance for at forhandle om arbejde og gebyr. Virker som en god tilgang!

Afslutningsvis ... hvis der er en

Jeg bør ikke være for hård på dem, der turde give deres meninger. De er selvfølgelig meninger og det er noget, der bare kommer til overfladen i mange brancher. Ud af de femten svar, jeg modtog på LinkedIn, accepterede næsten alle respondenterne, at de snarere ville have en konsultation med kunden først og bevise værdien af ​​deres service og derefter forhandle prisen. Nogle hævdede, at en fast pris ikke gav plads til forhandling eller misforståelser. Personligt tror jeg, uanset hvor meget ting er stavet ud, vil folk heller ikke læse hele aftalen eller fejlfortolke vilkårene og forårsage problemer efter det.

Er industrien eller samfundet udviklet (eller udviklet som nogle ville hævde), til et punkt og klikke på type køb? Er folk på udkig efter pris og ikke "værdi?"

Store virksomheder spørger rutinemæssigt reklamebureauer for at lave præsentationer på spec for at få en konto og derefter forhandle gebyret. Er webstedet surfing med det formål at se designprøver og priserne virkelig anderledes?

Vi frigjorte internettet og undlod at se det som det voksede næsten uden os. Iværksættere søgte en bedre måde og innoveret salg og kundeservice. Nu er vi nødt til at følge med eller efterlades som dem, der insisterede på at producere buggy piske, mens andre læderselskaber retooled og lavede bilsæder til Henry Ford. Det er et svært spørgsmål at besvare. Hvor skal fremtiden tage vores felt?