Har nogen nogensinde forsøgt at lokke dig til at lave et projekt ved at fortælle dig at det vil være "let"? Eller har du kigget på kravene i et potentielt projekt og besluttet, at det bliver "simpelt" og "ligetil"?
Gennem årene har jeg hørt eller tænkt disse ting flere gange, end jeg gerne vil indrømme. Så meget, at den vej jeg har rejst, er fyldt med projekter, der skulle være en slam dunk.
Det hele gør mig spekulerer på, om der findes enkle projekter overhovedet. Kunne nogen derude virkelig konfigurere et websted med lethed (og få betalt rettidigt til det)? Måske er dette kun en del af webdesigners mytologi.
En del af problemet er, at det let betyder forskellige ting til forskellige mennesker. En klient, der ikke er teknisk tilbøjelig, kan se designet og udviklingen af et websted som noget meget enkelt. For dem er dit job at gøre hvad end det er at du gør hele dagen. Så selvfølgelig er det nemt!
Lad os f.eks. Sige, at du opretter et e-handelswebsted for en klient, der fortæller dig:
Det lyder meget rimeligt, ikke? Dette burde slet ikke tage tid. Når det er gjort, får du en check, der kan betale for familieturen til stranden i år.
Så du vælger din foretrukne e-handelsløsning (vi siger WooCommerce i dette tilfælde) og komme på arbejde. Du tilføjer i produkterne, og du er færdig! Kun, der sker noget på vej til Easy Street.
Klienten har bare nogle få "mindre" ændringer til webstedet. Ingen biggie, right? Som det viser sig, vil de radikalt ændre den måde WooCommerce viser produkter på. Åh, og nu, da de tænker på det, skal de have en flok forsendelseszoner oprettet. Måske skal vi bruge den betalings gateway, deres bank anbefaler (for hvilke der ikke er WooCommerce udvidelse ). Og skal indkøbskurvens side virkelig se sådan ud?
Rotter. Gæt, du vil arbejde gennem denne ferie på stranden.
Klienten er helt klart skyldig til at lyve om projektet!
For dem, hvad de beder om er simpelt og ligetil
Nå, måske ikke. For dem, hvad de beder om er simpelt og ligetil. De regner med at du er ekspert, og det skal derfor være let inden for dine evner at opfylde deres ønsker. Uden at kende de tekniske detaljer, hvad ville du ellers forvente?
Som webprofessionelle ved vi, at det i hvert fald udfører den mindste forandring hurtigt kan blive en herlig opgave. Når vi ændrer en lille ting, kan det skabe en dominoeffekt af flere andre ting, der skal ændres. Nogle gange er det endda et spørgsmål om klienten, der beder om software til at gøre noget, det ikke var rigtig designet til at gøre (mens man holder på det samme budget).
Så hvad kan vi gøre for at undgå "let projektsyndrom"? To ting kommer til at tænke på:
Den første nøgle er ikke kun at lytte til, hvad dine kunder siger, men også aktivt deltage i diskussionen. Personligt tog det mig et par år at finde ud af, at jeg ikke bare var der for at lytte og nikke efter aftale.
Spørg spørgsmålet om, hvad projektets mål er, og hvordan din klient gerne vil have det gjort. Det vil ikke kun give dig en følelse af, hvad de vil, men også hvorfor de vil have en særlig funktion. Hvis det er muligt, så lad dem vise dig eksempler. Uden disse oplysninger kan du sætte dig op for en vanskelig og frustrerende erfaring.
Nu hvor du ved lidt mere om, hvad du kommer ind i, kan du også hjælpe med at uddanne dine kunder om fordele og ulemper ved det hele. Du behøver ikke blive meget teknisk i dine forklaringer, men du kan i det mindste lade dem vide, hvordan forskellige funktioner kan påvirke projektets tidslinje og budget.
Dette vil bidrage til at gøre dig bedre forberedt (og ikke føle duped) af klientens definition af, hvad der er let.
Det fører til den anden nøgle ...
Når du hører eller føler at et projekt skal være let, er det ikke nødvendigvis bedst for din hjerne at fokusere på det pågældende aspekt. Du kan måske opleve, at du får denne forventning i hovedet, at ting virkelig bliver let. Det kan føre til en reel bummer, når tingene ikke går som du håbede, de ville.
I sportsanalogier er det lidt som et førsteklasses hold, der forbereder sig på at spille et sidste hold. Topholdet kan føle (ubevidst, i hvert fald) som de kan vinde uden at gøre deres bedste indsats. Nogle gange kan det resultere i en uhøflig opvågning.
Lær at forvente skjulte udfordringer, så du ikke bliver fanget væk når de opstår
Så den bedste strategi er at simpelthen glemme muligheden for at dette projekt er et stykke kage. Lær at forvente skjulte udfordringer, så du ikke bliver fanget væk når de opstår.
Denne måde at tænke på kan ikke kun anvendes til det egentlige arbejde, du skal gøre, men også for prissætning af projektet. Byg noget ekstra padding i dit forslag, fordi du ved, at der vil være noget uventet at håndtere. Fordi du havde fremsynet for at gøre dette, vil du ikke føle dig snydt, når du skal lægge lidt tid til at gøre jobbet rigtigt.
Forventninger kan føre til følelser, der virkelig rod i dit sind. De kan gøre dig paranoid, mens du venter på et problem at dukker op. De kan også få dig til at sætte din hjerne på autopilot og tænke på, at alt vil gå præcis som planlagt. Lære at tage dine følelser (og klientens) ud af ligningen vil hjælpe dig med at se tingene tydeligere.
Jeg foreslår, at næste gang nogen af os hører det (nu beskidte) ord "let" i forbindelse med et projekt, tager vi det med et saltkorn. Hvis det viser sig, at der virkelig ikke er nogen komplikationer, der opstår, så kan vi være lykkelig at det viste sig at være mindre vanskeligt end vi troede.