Bedste fremgangsmåder til at designe brugbare websteder til børn
Designing for unge børn er noget, som ikke mange designere tænker på, indtil de bliver kontaktet af en klient, der ønsker at målrette mod denne aldersgruppe.
Men sandheden er, at børn i aldersgruppen 3-12 bruger internettet i overraskende tal. For ti år siden var det sjældent for et barn, der ikke engang havde nået skolealder for at bruge en computer. Nu er der et overraskende antal hjemmesider, der specifikt passer til dem. Og det tal vokser hele tiden.
Nielsen Norman Group, der længe er kendt for deres brugbarhedsundersøgelser, har for nylig afsluttet en undersøgelse af internetvaner og relaterede anvendelighedsproblemer, som børnene ofte har i 3-12 aldersgruppen.
Rapporten er baseret på faktiske brugerundersøgelser, snarere end blot undersøgelser, der spørger børnene om deres internetvaner og oplevelser, og giver uvurderlig indsigt i de reelle anvendelighedsproblemer, der konfronterer børn, og hvad brugere kan gøre ved det.
Nedenfor er blot et kort eksempel på nogle af de emner, der er omfattet af rapporten og undersøgelsen. Rapporten kan købes og downloades fra NN / G hjemmeside .
Myte: Børn har Cutting-Edge Technology
Mange af os har en tendens til at tro på, at børn har adgang til banebrydende teknologi. De har de nyeste computere, mobiltelefoner og andre gadgets til deres rådighed. Selvom dette kan være mere almindeligt blandt teenagere, har yngre børn ofte forældede computere.
Hvis du tænker på det i et øjeblik, giver det mening. Børn i grundskolen er ofte ikke så afhængige af computere til skolearbejde, og derfor giver forældre dem ofte hånd-down-downs (enten deres egne eller fra en ældre søskende) eller billigere maskiner. Dette betyder ikke kun, at børn ofte har computere med langsommere processorer, men kan også være mere begrænsede i internetforbindelseshastigheder.
Selv de computere, børnene bruger i skolen, er ofte ældre og forældede. Skoledatorer doneres ofte og budgetter for ny teknologi er ofte meget begrænsede. Skolelaboratorier kan hænge på de samme computere i fem år eller mere på grund af budgetbegrænsninger. Og ofte er disse computere ikke særlig spændende, når de købes.
Myte: Kids forstår den teknologi, de bruger
Mange voksne ser på børn, der bruger computere og antager, at de forstår, hvordan de arbejder. Når alt kommer til alt, er mange af disse børn vokset op ved at bruge computere, og det virker som anden natur for mange af dem.
Sandheden er, at bare fordi børn ved, hvordan man bruger noget, betyder ikke, at de har nogen anelse om, hvordan det rent faktisk gør hvad det gør:
Som de fleste voksne, som ikke forstår, hvordan et køleskab virker, føler børn ikke, at de skal forstå de underliggende mekanismer på internettet, før de bruger det.
På grund af dette er det vigtigt, at designere ikke overvurderer kendskabet til deres besøgende. Det bliver vigtigere, når brugerens alder falder, da de har mindre erfaring med, hvordan teknologien generelt fungerer.
Myte: Børn er mere Web savvy end voksne
Fordi børn ofte bruger så meget tid ved hjælp af teknologi, antager folk ofte, at de er meget mere kloge online end voksne. Men sandheden er, at de har lige så mange problemer med brugervenlighed som voksne gør.
Tror ikke, at du kan springe over visse principper for god brugbarhed med ideen om, at børn bare vil finde ud af det. Børn har ingen specielle kræfter, der gør det muligt for dem at omgå brugen af problemer. Og når de taler om de yngste webbrugere, er de faktisk meget mindre kyndige med internettet end deres forældre. De har ingen erfaring online til at tegne fra, og er derfor konstant ved at lære nye ting.
De yngste brugere ved ikke, hvor de skal klikke og hvad de skal gøre på en hjemmeside. Der er ingen regler, fordi brugerne ikke er opmærksomme på dem. Mange af de uerfarne brugere ved ikke, hvordan man læser. Hvordan fortæller du børn hvad de skal gøre, når de ikke kan læse instruktioner?
Det sidste afsnit præsenterer en særlig udfordring for designere. Visuelle signaler er særligt vigtige for websteder med yngre brugergrupper. Selv på steder, hvor målgruppen sandsynligvis kan læse, husk at forståelse er stadig en stor variabel blandt unge børn og holde dine instruktioner enkle og ligefrem.
Børn har lidt tålmodighed online
Vi har alle en tendens til at stoppe med at bruge websteder, der frustrerer os på grund af dårlig brugbarhed eller andre problemer. Børn og teenagere gør det endnu hurtigere end voksne. Hvis de har problemer ved hjælp af et websted, forlader de næsten umiddelbart, hvor voksne kan klikke rundt og forsøge at finde ud af det.
Børn får også træt af at læse tider for ting som videoer. Dette kan forværres af, at disse børn ofte har ældre og mindre magtfulde computere end deres ældre søskende eller forældre. Designere bør være meget forsigtige med længere belastningstider, eller i det mindste gøre det klart, hvor længe børnene kan forvente at vente (fx ved at bruge en fremdriftslinje i stedet for blot en "indlæsning" -tekst eller animation).
Vi så flere reaktioner, mens brugerne ventede på Flash-filer til at downloade, men de viste alle deres utilfredshed med hjemmesiden, da de måtte vente. Jo længere brugerne måtte vente, jo værre fik deres reaktioner. Mange har lige klikket på knappen Tilbage.
Kids er online for at blive underholdt
Voksne går ofte online for at få oplysninger. De tjekker nyhedswebsteder, besøger portaler og bruger søgemaskiner. Børn, derimod, går hovedsagelig online til underholdning (og lektier). De spiller spil, tjekker websteder om deres yndlingspersoner eller berømtheder, og ellers har det sjovt online.
Hvis det websted, du designer, ikke er strengt et underholdningssted, kan tilføje underholdende elementer som spil eller andet interaktivt indhold forbedre webstedets engagement blandt yngre besøgende.
Fordi mange børn søger underholdning på nettet, er multimedieelementer meget attraktive, når de serverer indhold på en rigere og mere underholdende måde.
Tage hensyn til dårligere motorfærdigheder
Designere glemmer ofte de fysiske forskelle mellem børn og voksne, når de designer et websted. Børn er mindre behændige end voksne, og har derfor en sværere tid at skrive og manipulere en mus. Det betyder, at de har tendens til at lave flere fejl end voksne.
Børn havde også problemer med at bruge musen, og de klikte ofte ved den højre knap ved en fejltagelse, og mange vidste ikke, hvordan man skulle trække. De ... savnede ofte målet og klikede på en anden ting i nærheden ved en fejltagelse.
Designere bør passe på at gøre links og klikbare områder stort og veldefinerede, med bufferplads mellem dem for at minimere antallet af forkerte klik, børn laver, mens de bruger deres websteder.
Børn er mere tilbøjelige til at eksperimentere online
Voksne har ofte meget strenge forudfattede forestillinger om, hvordan tingene skal fungere online. De er vant til websteder, de besøger opfører sig på en bestemt måde, og forventer, at lignende websteder virker på lignende måder.
Børn, på grund af deres begrænsede erfaring online, har ikke alle de samme forudforståede forestillinger om den måde, tingene skal være på. På grund af dette er de meget mere villige til at eksperimentere med forskellige elementer på et websted. Kids vil endda undertiden engagere sig i en "minesweeping" metode til at udforske et websted, hvor de stort set bare klikker tilfældigt og håber på et svar.
På grund af dette skal designere være forsigtige med at fjerne unødvendige og fremmede links fra deres sider (eller flytte dem til steder, hvor børnene er mindre tilbøjelige til at klikke, som under footer), så børnene ikke ved et uheld klikker på indhold, som det næppe vil involvere dem (som en om side eller information beregnet til forældre snarere end børn).
Hvis et barn går tabt på dit websted, forlader de ofte snarere end at vide, at bruge back-knappen for at komme tilbage til, hvor de ville være.
Kids differentierer ikke mellem indhold og reklame
Voksne har ofte "banner blindness" og ignorerer salgsfremmende eller reklameindhold på hjemmesider, de besøger.
Børn, på grund af deres begrænsede weboplevelse, gør lille forskel mellem reklame og salgsfremmende dele af en hjemmeside og webstedets faktiske indhold.
Dette er både godt og dårligt. Det er fantastisk for annoncører, der ofte lokker børn væk fra websteder, de har bevidst besøgt meget lettere, end de kan voksne. For webstedsejere kan det være skadeligt, da børn ofte forlader et websted uden selv at indse, at de har forladt.
Så hvad betyder det hele?
Hvis du designer et websted for små børn, er det vigtigt at bemærke forskellene mellem måden børn bruger internettet på og måden teenagere og voksne gør. Børn er meget mindre tilgivende på mange måder end voksne, og vil hurtigere opgive et websted, der ikke opfylder deres behov og forventninger.
Hvis du er designer, der tager udgangspunkt i børn med jævne mellemrum (eller endda lejlighedsvis), er det værd at tjekke fuld længdeundersøgelsen fra Nielsen Norman Group.
Forstå, hvordan børn rent faktisk bruger internettet (i stedet for hvordan de siger, at de bruger det, som ofte varierer meget fra sandheden) vil forbedre din evne til at oprette websteder, der beskæftiger sig med denne ofte oversete gruppe af internetbrugere.
For mere information kan du købe og downloade den fulde rapport fra NN / G hjemmeside .