UX Design er næsten synonymt med konversationsgrænseflader, der bruges til venstre, højre og center fra naturlig sprogbesked til talebaseret handling.

Biggies som Google, Facebook, Microsoft og Amazon er nakke og hals, når det kommer til at tage samtale som en platform til det næste niveau med deres virtuelle assistenter, der gør det nemt for brugerne at tage det næste forløb. Det er ikke anderledes end at tale med den næste person ved siden af ​​dig. En på en.

Prøv disse scenarier: Har du brug for at købe et produkt? Spørg en bot til at guide dig. Ønsker du at downloade en app, men skal vide mere om dens funktioner? En bot vil besvare alle dine spørgsmål. Leder du efter en rabatkode under kassen? Fret ikke, da boten hjælper dig med at søge og anvende de bedste tilbud!

Da flere antal websteder, apps og andre platforme går konversation, bliver det obligatorisk for webdesignere at vide, hvordan man får mest ud af det. De af jer, der lige er begyndt i denne retning, vil få gavn af disse otte tips til design af ærefrygt-inspirerende konversationsgrænseflader.

1. Vær opmærksom på brugerreaktioner

Når du ønsker at designe en konversationsgrænseflade, er den første ting du skal tage hensyn til, målbrugerne, og hvordan de højst sandsynligt reagerer i bestemte situationer.

At få dette perspektiv er obligatorisk, før du begynder at arbejde på samtaler, der passer til deres interesser og krav som stykker af et puslespil. Adresse deres problemer i den første skærm selv og tag det derfra.

2. Giv en unik personlighed

Et af de store karakteristika ved konversationsgrænseflader er, at de er så forskellige som kridt og ost. Hvis du tager eksemplet på Alexa, Siri, Cortana og OK Google, vil du opdage, at hver af disse taler til brugeren på en anden måde og alligevel tjener deres ultimative formål. Det er den bedste måde at humanisere dem, selvom de aldrig kan erstatte et menneske. Det vil ikke kun sætte din grænseflade bortset fra konkurrence, men også tilslutte brugerne.

3. Bryd isen

Alt vil være nytteløst, hvis du lader brugerne spille guessing spillet om de funktioner og funktionaliteter, din bot skal serveres. Du skal gøre det klart for dem selv i starten selv, måske som en indledende besked, animation eller taleboble. Lad din kreativitet gøre talerne! Jo mere du arbejder på onboarding, jo lettere vil det være for dem at interagere med grænsefladen.

4. Brug samtale tekst

Gør dine chatbots så menneskelige som muligt. På et virtuelt niveau er dette muligt ved at bruge konversationstekst.

Det skal være så sømløst og så naturligt som muligt. Selv for spørgsmål som tilfældige som "er du en bot eller en rigtig person?" Bør boten kunne klare spørgsmålet som et menneske og tage samtalen videre.

Ergo, gør samtalens tone så uformel, at den giver incitament til læseren til at reagere tilbage. Hvis de ikke forstår samtalen i første omgang, er chancerne for dem at svare tilbage dystre.

Du skal bruge en god kopi til dette, da det primære formål er at øge brugernes engagement med det sproglige sprog. For eksempel, hvis din målgruppe omfatter tusindår og gen Z, kan du bruge sætninger eller forkortelser som On Fleek, Lit eller SMH, som de nemt kan forholde sig til.

5. Skriv korte tekster

Sig farvel til lange snor af information og brug korte tekster for at bevare din målgruppes opmærksomhedsspænding. Teksterne skal være let skumbare, og hvis læseren ønsker det, kan de direkte tage en opfordring uden at skulle gennemgå store klumper af tekst ved hjælp af smart designet knapper. En af de bedste måder at gøre dette på er at tage hjælp fra visuel feedback, hvilket er det næste punkt.

6. Tilbyder masser af visuel feedback

Webdesignere skære ned på tekst og inkludere whitespace på hjemmesiderne for at forbedre læsbarheden for besøgende. Noget lignende gælder også for konversationsgrænseflader. I dette tilfælde erstattes hvide rum med visuelle tegn.

Brug flere grafik, diagrammer, billeder, GIF'er og kort til at relay bite-sized information. Alternativt kan du endda gå et skridt foran og tilføje infographics, slideshows eller videoer til at forklare funktioner og funktionaliteter i et produkt eller en tjeneste og endda at lede dem til en fysisk butik. Hvis de beder om en opskrift, kan du måske give dem opskriftskort lige fra hjemmesiden.

Disse er de bedste muligheder for at besvare de forespørgsler, der fremlægges af brugerne. Du får driften!

7. Glem ikke Emojis

Emojis bruges af en grund. Forskellige chat-baserede applikationer har deres egne emoji-sæt til at hjælpe brugere med at udtrykke et varieret udvalg af følelser, som er vanskelige at skrive i ord. I denne digitale tidsalder er emojis en integreret del af vores liv, og det er en forudsætning, at emojier eller humørikoner skal være en del af din konversationsinterface.

8. Giv brugere mange valg

Hvis du ikke vil have brugerne at gå halvvejs fra en samtale, skal du give dem masser af valg, som inkluderer, men er ikke begrænset til, knapper, genveje, hurtige svarindstillinger, så de kan svare / reagere hurtigt.

Husk de automatiserede svar fra LinkedIn messenger? Arbejde med noget lignende og få dem til at skrive mindre. Giv dem mulighed for at vælge fra at sende tekster, vedhæftede filer, klistermærker, videoer, fotos osv. Osv.

Konversationsgrænseflader er skyrocket og der er ingen tilbagevenden. For at holde jer hurtigere, brug disse tips til at tilbyde de bedste AI-oplevelser til dine brugere på et designniveau.