4 mest utrolige brugergrænseflader
Ingen ønsker at skabe dårligt design, og alligevel sker det hele tiden. Og mens årsagen til dårligt design varierer, er det endelige resultat den samme dårlige brugeroplevelse.
Dårlig brugeroplevelse frustrerer brugerne og fører ofte til at opgive produktet. I denne artikel vil jeg fokusere på et bestemt aspekt af dårlige design-bruger UI teknikker, der fører til dårlig UX.
1. Pop-ups
Hvis jeg beder dig om at nævne den mest irriterende ting på internettet, er oddsene, at du vil svare, "Pop-ups." Ifølge NN-gruppen er pop-ups den mest hadede web oplevelse nogensinde.
Vi kender alle den følelse. Du besøger en ny hjemmeside, indholdet på siden synes at være interessant. Du begynder at læse den, og lige når du er halvvejs igennem teksten, bliver du pludselig afbrudt af et stort overlag, der beder dig om at abonnere på et nyhedsbrev eller tilbyde dig noget. I de fleste tilfælde vil din umiddelbare reaktion enten være at lukke overlejringen eller lukke hele siden, overlejringen sammen med den.
Et overlay brugt på Esquire hjemmeside.
Det er indlysende, hvorfor så mange websteder bruger denne teknik: Annoncører betaler dem til. Popup-teknikken er imidlertid for forstyrrende, og den har en stor negativ effekt på besøgende. Hver gang du viser en pop-up, beder brugerne om at stoppe med at gøre, hvad de vil gøre (hvad er vigtigt for dem) og fokusere deres opmærksomhed på, hvad du vil have dem til at gøre (hvad er vigtigt for dig). Det er ikke overraskende, at en sådan adfærd ofte øger afvisningsprocenten.
Det er muligt at bruge pop-ups uden at irritere dine besøgende. Bare følg en simpel regel - udløs en pop-up på det rigtige tidspunkt. For eksempel er det meget bedre at lade brugerne afslutte den aktuelle aktivitet (f.eks. Nå slutningen af siden), før der vises en pop op. Når brugerne har haft lidt mere tid til at lære om dig (dit brand og dine tilbud), vil chancen for, at de vil være villige til at gøre, hvad de vil have, at de gør.
En anden vigtig komponent er den egentlige besked, du har i din pop-up. Du skal skrive en god kopi. Kopien skal ikke være fornærmende, narre eller forvirrende. Waitbutwhy gå endnu længere og inkorporere humor i deres tekst:
Når besøgende læser kopien fra Waitbutwhy , får det dem til at smile.
Det er værd at sige, at der er mange mindre obtrusive værktøjer, såsom indskæringsbjælker, der ikke dækker hele siden og giver lignende resultater med hensyn til konvertering.
2. Uendelig Scrolling
Uendelig rulning er en teknik, der gør det muligt for brugerne at rulle gennem en massiv mængde oplysninger uden finish i syne. Siden holder simpelthen forfriskende, mens brugerne ruller ned. Teknikken blev populær i æra af mobile enheder (scrolling er meget mere behagelig end at klikke på en lille skærm). Ved første øjekast er denne teknik en perfekt løsning til mange problemer - det kræver mindre indsats og gør indholdsforståelsen så let som muligt (alle brugere skal gøre er at rulle). Det er dog ikke en one-size-fits-all løsning til hvert websted eller app.
Den største nedadrettede teknik er også den primære fordel: der er ingen finish i syne. Når brugerne kommer til et bestemt punkt i strømmen, kan de ikke bogmærke deres placering og komme tilbage til det senere (varsel betyder jeg, ikke en bestemt position). Så hvis de forlader stedet (fx flyt fra en enhed til en anden), vil de miste alle deres fremskridt og bliver nødt til at rulle ned igen for at komme tilbage til samme sted. Manglende evne til at bestemme rullepositionen irriterer ofte brugerne og gør ondt i den samlede brugeroplevelse.
I 2012 Etsy, et e-handels website fokuseret på håndlavede eller vintageartikler eksperimenteret med layouter for deres produktside. De implementerede en uendelig scroll-grænseflade og fandt ud af, at den nye grænseflade netop ikke udførte såvel som en tidligere version med pagination. Selv om en række indkøb forblev det samme, bruger engagement gik ned .
Hvad fortæller Etsys eksempel os? Det fortæller os, at med enhver design beslutning skal vi veje fordele og ulemper, før vi indarbejder det i vores designs. Taler om uendelig scroll, fungerer det godt for noget som Twitter / Instagram, hvor brugere er glade for at scanne en endeløs strøm af data uden at kigge efter noget særligt.
3. Tryk meddelelser
Har du nogensinde været opmærksom på antallet af meddelelser, du modtager dagligt fra forskellige apps? Hvor mange af disse meddelelser er du egentlig interesseret i? Ikke for mange, gætter jeg på.
Hver dag bliver vi bombarderet med ubrugelige meddelelser, der afledes os fra det, vi gør. De irriterer os.
Streamingstjenesten sender hver bruger en meddelelse hver gang en ny episode af et show udgives.
Faktisk er irriterende anmeldelser den første årsag til, at folk afinstallerer mobile apps (ifølge 71% af respondenterne).
Push notification er et kraftfuldt værktøj, men som med ethvert andet værktøj kan det bruges til godt eller ondt. Når brugere begynder at bruge din app, har de ikke noget imod at få underretninger, så længe meddelelser leverer reel værdi. Det er vigtigt at designe underretninger, der er nyttige, relevante og rettidige for dine brugere. Personligt indhold er en nøgle til den fremragende brugeroplevelse. Når du leverer den rigtige besked til den rigtige person på det rigtige tidspunkt, bliver din push-besked en kraftig trigger, der motiverer personen til at handle.
Netflix gør et godt stykke arbejde med at tilpasse deres meddelelser til den person, der modtager dem.
4. Rul kapre
Hijacked scrolling er en af de mest irriterende ting for mange brugere, da det tager kontrol væk fra dem og gør rullefunktionen fuldstændig uforudsigelig. Ved design af en hjemmeside er det i de fleste tilfælde bedre at undgå at rulle kapring og lade brugeren kontrollere deres browsing og bevægelse gennem webstedet. Men i nogle sjældne tilfælde kan rullekapning fungere fint for dine brugere. For eksempel bruger Tumblr denne teknik på deres hjemmeside til at præsentere oplysninger i biter.
Tumblr brug scroll kapring til at give indhold i stykker.
Konklusion
Det er værd at sige, at alle teknikker, der er nævnt i denne artikel, ikke er dårlige i sig selv. Brugere hader dem kun, når designere blindt indarbejder dem. Hver teknik eller mønster på dit websted eller i din app skal bruges intelligent og med en vis moderation.